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Wi-Fi、インターネット环境

电子机器を机内でご使用する际のご案内

すべてのエアバスA350型机および一部のボーイング777型机の机内では、10,000フィート上空でWi-Fiをご利用いただけます。

空の上でもつながる

キャセイパシフィックでは、フライト中もインターネット环境をご利用いただけるよう、机内でWi-Fiサービスを提供しています。お手持ちのデバイスからキャセイパシフィックのネットワークに接続すれば、インターネットのご利用、メッセージの送信、世界中の最新ニュースの视聴をお楽しみいただけます。

Wi-FiはすべてのエアバスA350型机でご利用いただけます。ボーイング777型机およびエアバスA330型机には顺次导入中です。

ご搭乗便のWi-Fi利用可能状况については运航状况からご确认いただけます。ご搭乗便の便名または路线を入力し、「Wi-Fi利用可能」の印をご确认ください。使用机材は运航上の理由により変更になる场合があります。予めご了承ください。

运航状况を见る

机内Wi-Fiには次の3ステップで接続できます

机内Wi-Fiへの接続方法:ステップ1

ステップ:1

お手持ちのデバイスのWi-Fi机能を有効にします

机内Wi-Fiへの接続方法:ステップ2

ステップ:2

「キャセイパシフィック航空」のネットワークに
接続します

机内Wi-Fiへの接続方法:ステップ3

ステップ:3

机内ポータル(wifi.cathaypacific.com)にアクセスし、ご希望の料金プランを选択してください

机材别の接続オプション

ご提供する接続オプションは机材によって异なります。ご搭乗予定便の机材およびWi-Fiが使えるかどうかを确认するには、运航状况のページをご覧ください。

Wi-Fiポータル(无料)

Wi-Fi机能が搭载されているデバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、キャセイパシフィックWi-Fiポータル(wifi.cathaypacific.com)にアクセスすると、次のコンテンツをご利用いただけます。

  • Cathaypacific.comおよびキャセイパシフィック航空提携会社のウェブサイト
  • 3D航空地図アプリケーション
  • キャセイパシフィック航空の免税品ショッピングカタログ
  • 目的地情报
卫星テレビ(无料)

座席备え付けのタッチスクリーン式パーソナルテレビでは、3つのライブ放送チャンネルで最新ニュースをご覧いただけます。视聴可能なチャンネル:

  • BBC
  • CNN
  • Euronews

ご注意:卫星テレビはA350型机のみで视聴可能です。

インターネットアクセスパッケージ*

巡航高度が10,000フィートに达した时点から、机内のインターネットアクセスサービスとお持ちのWi-Fi対応デバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、Eメール、ウェブサイトの閲覧、オンラインショッピング、コミュニケーションをお楽しみいただけます。以下のオプションからお选びいただくか、机内エンターテイメント用モニターで各种のエンターテイメントプログラムをお楽しみください(动画のストリーミングはご利用になれません):

  • 飞行时间6时间以内のフライト:12.95USドル
  • 飞行时间6时间を超えるフライト:19.95USドル
  • 1时间ご利用プラン:9.95USドル

ご购入には次のクレジットカードをご利用いただけます。MasterCard、Visa、Discover、アメリカン?エキスプレス、ダイナースクラブ、JCB、PayPal

SMSおよびデータローミングサービス

    ご搭乗になってからモバイルデバイスのデータローミングを有効にすると、SMSやEメールの送受信、インターネットサイトの閲覧ができます。ローミングは対象机材の离陆後の巡航高度が20,000フィートに达した时点からご利用可能になります。

    次の事项にご注意ください:

  • SMSおよびデータローミングは米国内ではご利用いただけません。
  • SMSおよびデータローミングはA350型机のみでご提供しています
  • ローミング料金は通信事业者によって异なり、通信事业者から直接请求されます。ローミング料金については、ご契约の通信事业者にお问い合わせください。

カスタマーサポート

サポートが必要な场合:キャセイパシフィックのA350型机のWi-Fiサービスはパナソニック社が提供しています。ご购入内容についてご不明な点がある场合は、パナソニックまで


Eメール (CPAWiFiHelp@panasonic.aero)にてお问い合わせください。


电话:

フリーダイヤル800-906-284(香港)
フリーダイヤル+1-855-752-0055(米国)

海外からの国际电话には追加料金が発生する场合がありますので、予めご了承ください。

 

次の事项にご注意ください: 

  • 北极域上空(通常は北米行きフライト)を飞行している间はWi-Fiを利用できません。通信可能エリアのマップは、Wi-Fiカードおよび座席のポケットでご确认いただけます。
  • Wi-Fiは通常、航空机が离陆するまでの间、および着陆中は利用できません。
  • 接続が切断された场合は、ビームスイッチが原因のことがあります。时间をおいてから、再度お试しください。
Wi-Fiポータル(无料)

Wi-Fi机能が搭载されているデバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、キャセイパシフィックWi-Fiポータル(wifi.cathaypacific.com)にアクセスすると、次のコンテンツをご利用いただけます。

  • Cathaypacific.comおよびキャセイパシフィック航空提携会社のウェブサイト
  • 地図アプリケーション
  • キャセイパシフィック航空の免税品ショッピングカタログ
  • 目的地情报
インターネットアクセスパッケージ*

巡航高度が10,000フィートに达した时点から、机内のインターネットアクセスサービスとお持ちのWi-Fi対応デバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、Eメール、ウェブサイトの閲覧、オンラインショッピング、コミュニケーションをお楽しみいただけます。以下のオプションからお选びいただくか、机内エンターテイメント用モニターで各种のエンターテイメントプログラムをお楽しみください(动画のストリーミングはご利用になれません):

  • 6时间以内のフライト:12.95USドル
  • 6时间を超えるフライト:19.95USドル
  • 1时间ご利用プラン:9.95USドル

ご购入には次のクレジットカードをご利用いただけます。MasterCard、Visa、アメリカン?エキスプレス、ダイナースクラブ、JCB、Union Pay(银联)、AliPay、PayPal。

サポートが必要な场合:キャセイパシフィックのボーイング777型机のWi-FiサービスはGogo社が提供しています。ご购入内容についてご不明な点がある场合は、Gogoまで直接お问い合わせください。

よくある质问 / ライブチャット によるサポートは机内でも地上でも以下の言语で提供されています。

英语: https://custhelp.gogoinflight.com
中国语(繁体字): https://custhelpyue.gogoinflight.com
中国语(简体字): https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

Eメール:hksupport@gogoair.com

电话:

フリーダイヤル800-961-983(香港)
フリーダイヤル+1-571-465-5960(米国)

海外からの国际电话には追加料金が発生する场合がありますので、予めご了承ください。

 

次の事项にご注意ください: 

  • 北极域上空(通常は北米行きフライト)、インド上空、南インド洋上空を飞行している间はWi-Fiを利用できません。通信可能エリアのマップは、Wi-Fiカードおよび座席のポケットでご确认いただけます。
  • Wi-Fiは通常、航空机が离陆するまでの间、および着陆中は利用できません。
  • 接続が切断された场合は、ビームスイッチが原因のことがあります。时间をおいてから、再度お试しください。 
  • 现在Wi-Fiを搭载していないボーイング777型机もございます。お客様のご搭乗便にて机内Wi-Fiサービスをご提供できない场合は、何卒ご容赦ください。
Wi-Fiポータル(无料)

Wi-Fi机能が搭载されているデバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、キャセイパシフィックWi-Fiポータル(wifi.cathaypacific.com)にアクセスすると、次のコンテンツをご利用いただけます。

  • Cathaypacific.comおよびキャセイパシフィック航空提携会社のウェブサイト
  • 3D航空地図アプリケーション
  • キャセイパシフィック航空の免税品ショッピングカタログ
  • 目的地情报
卫星テレビ(无料)

座席备え付けのタッチスクリーン式パーソナルテレビでは、3つのライブ放送チャンネルで最新ニュースをご覧いただけます。视聴可能なチャンネル:

  • BBC
  • CNN
  • Euronews

ご注意:卫星テレビはA350型机のみで视聴可能です。

インターネットアクセスパッケージ*

巡航高度が10,000フィートに达した时点から、机内のインターネットアクセスサービスとお持ちのWi-Fi対応デバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、Eメール、ウェブサイトの閲覧、オンラインショッピング、コミュニケーションをお楽しみいただけます。以下のオプションからお选びいただくか、机内エンターテイメント用モニターで各种のエンターテイメントプログラムをお楽しみください(动画のストリーミングはご利用になれません):

  • 飞行时间6时间以内のフライト:12.95USドル
  • 飞行时间6时间を超えるフライト:19.95USドル
  • 1时间ご利用プラン:9.95USドル

ご购入には次のクレジットカードをご利用いただけます。MasterCard、Visa、Discover、アメリカン?エキスプレス、ダイナースクラブ、JCB、PayPal

SMSおよびデータローミングサービス

    ご搭乗になってからモバイルデバイスのデータローミングを有効にすると、SMSやEメールの送受信、インターネットサイトの閲覧ができます。ローミングは対象机材の离陆後の巡航高度が20,000フィートに达した时点からご利用可能になります。

    次の事项にご注意ください:

  • SMSおよびデータローミングは米国内ではご利用いただけません。
  • SMSおよびデータローミングはA350型机のみでご提供しています
  • ローミング料金は通信事业者によって异なり、通信事业者から直接请求されます。ローミング料金については、ご契约の通信事业者にお问い合わせください。

カスタマーサポート

サポートが必要な场合:キャセイパシフィックのA350型机のWi-Fiサービスはパナソニック社が提供しています。ご购入内容についてご不明な点がある场合は、パナソニックまで


Eメール (CPAWiFiHelp@panasonic.aero)にてお问い合わせください。


电话:

フリーダイヤル800-906-284(香港)
フリーダイヤル+1-855-752-0055(米国)

海外からの国际电话には追加料金が発生する场合がありますので、予めご了承ください。

 

次の事项にご注意ください: 

  • 北极域上空(通常は北米行きフライト)を飞行している间はWi-Fiを利用できません。通信可能エリアのマップは、Wi-Fiカードおよび座席のポケットでご确认いただけます。
  • Wi-Fiは通常、航空机が离陆するまでの间、および着陆中は利用できません。
  • 接続が切断された场合は、ビームスイッチが原因のことがあります。时间をおいてから、再度お试しください。
Wi-Fiポータル(无料)

Wi-Fi机能が搭载されているデバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、キャセイパシフィックWi-Fiポータル(wifi.cathaypacific.com)にアクセスすると、次のコンテンツをご利用いただけます。

  • Cathaypacific.comおよびキャセイパシフィック航空提携会社のウェブサイト
  • 地図アプリケーション
  • キャセイパシフィック航空の免税品ショッピングカタログ
  • 目的地情报
インターネットアクセスパッケージ*

巡航高度が10,000フィートに达した时点から、机内のインターネットアクセスサービスとお持ちのWi-Fi対応デバイス(タブレット端末、ノートパソコン、スマートフォン)を使用して、Eメール、ウェブサイトの閲覧、オンラインショッピング、コミュニケーションをお楽しみいただけます。以下のオプションからお选びいただくか、机内エンターテイメント用モニターで各种のエンターテイメントプログラムをお楽しみください(动画のストリーミングはご利用になれません):

  • 6时间以内のフライト:12.95USドル
  • 6时间を超えるフライト:19.95USドル
  • 1时间ご利用プラン:9.95USドル

ご购入には次のクレジットカードをご利用いただけます。MasterCard、Visa、アメリカン?エキスプレス、ダイナースクラブ、JCB、Union Pay(银联)、AliPay、PayPal。

サポートが必要な场合:キャセイパシフィックのボーイング777型机のWi-FiサービスはGogo社が提供しています。ご购入内容についてご不明な点がある场合は、Gogoまで直接お问い合わせください。

よくある质问 / ライブチャット によるサポートは机内でも地上でも以下の言语で提供されています。

英语: https://custhelp.gogoinflight.com
中国语(繁体字): https://custhelpyue.gogoinflight.com
中国语(简体字): https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

Eメール:hksupport@gogoair.com

电话:

フリーダイヤル800-961-983(香港)
フリーダイヤル+1-571-465-5960(米国)

海外からの国际电话には追加料金が発生する场合がありますので、予めご了承ください。

 

次の事项にご注意ください: 

  • 北极域上空(通常は北米行きフライト)、インド上空、南インド洋上空を飞行している间はWi-Fiを利用できません。通信可能エリアのマップは、Wi-Fiカードおよび座席のポケットでご确认いただけます。
  • Wi-Fiは通常、航空机が离陆するまでの间、および着陆中は利用できません。
  • 接続が切断された场合は、ビームスイッチが原因のことがあります。时间をおいてから、再度お试しください。 
  • 现在Wi-Fiを搭载していないボーイング777型机もございます。お客様のご搭乗便にて机内Wi-Fiサービスをご提供できない场合は、何卒ご容赦ください。